Da Série: Cobrança errada e IOF

Complicado é comprar passagem aérea.

Porque você passa dias, até meses pesquisando o melhor preço da passagem e cias aéreas.

Quando você encontra a cia aérea adequada, com um preço que vale à pena, você não pensa duas vezes: é essa.

Ainda mais quando ela é uma das cias aéreas mais premiadas do mundo.

E no dia 20/05/2014, começa a saga para comprar a passagem aérea.

Como o destino é Atenas, partindo de São Paulo, há poucas opções aéreas. A que escolhemos foi a Etihad, uma porque foi a que mais nos atraiu e outra porque pretendemos passar 3 dias em Abu Dhabi.

A cia tem o site com uma versão em português, totalmente intuitiva. Não há como se perder.

Efetuamos a despesa em cartão de crédito, à vista, EM REAIS.

Tudo lindo, estávamos no aguardo apenas do valor ficar disponível em fatura.

Pois bem, três dias após fui verificar a fatura e minha surpresa:

- Valor em Reais, mas R$ 300,00 mais caro do que efetivamente compramos;

- Valor da despesa em Dólar;

- Valor de IOF exorbitante, considerando a taxa cambial.

Claro que a primeira reação foi rir de nervoso. Mas toca ligar para a cia aérea, que apesar de ser dos Emirados, tem um atendimento poliglota.

O rapaz que nos atendeu falava um português mais ou menos (tipo meu inglês), mas esforçado para nos compreender. 

Assim, ele informou que o preço cobrado pela cia aérea é o que vem descrito no bilhete - que sim, recebemos eletronicamente - e que a responsabilidade do valor cobrado era do banco.

Dessa forma, tocamos para fazer a reclamação junto ao Banco, enviando os seguintes anexos na reclamação:

- Print Screen do SMS recebido do valor realmente cobrado no cartão de crédito;

- Recibo do bilhete eletrônico.

Claro que a Dan preferiu ligar na Central do Cartão de Crédito, mas a resposta foi a mais frustrante possível (sorry, Dan rs).

Dessa forma, a primeira reclamação foi resolvida. Ou seja, foi estornada a diferença cobrada com a conversão do dólar para o valor que realmente compramos a passagem. Essa valor foi de mais ou menos uns R$ 120,00.

Nessa altura do campeonato, a Dan já estava brava, para não utilizar uma palavra de baixo calão, com a resolução picada: estornam a diferença, mas não estornam o IOF.

O que ela sugeriu foi cancelarmos a passagem via cartão de crédito e comprarmos via cartão de débito.

Mas persistente que sou e conhecedora das tratativas do Banco, insisti mais uma vez e fiz nova reclamação sobre o IOF.

Assim, depois de uns 10 dias de reclamações, finalmente estornaram o valor do IOF, aproximadamente uns R$ 185,00.

LIÇÕES APRENDIDAS:

- Comprar a passagem com cartão de débito;

- SE comprar com cartão de crédito, assegurar que a despesa foi efetuada em REAIS, para que não ocorra conversão de dólar e você tenha surpresas desagradáveis;

- Cuidado ao efetuar despesa em sites internacionais. 

Da Série: Destination Anywhere

Há tantos lugares no mundo. Uns mais pacíficos, outros mais badalados, outros mais conservadores, outros cheios de história.

Fica até difícil decidir entre tantos lugares belos, exóticos, cinematográficos.

Fácil dizer que o eixo mais procurado por brasileiros é o da América do Norte e Europa.

Quanto a América do Norte, virou moda novamente visitar Orlando. De lá, Disney e um pulo no Bahamas. E se ainda der, cruzar os EUA, indo fazer uma paradinha em Las Vegas.

Há ainda quem prefira visitar o Canadá. Depois dar um pulo (sem duplo sentido) nas Cataratas do Niagára e depois esticar em Nova Iorque.

Sempre há o que se fazer na América do Norte, apesar de eu não estar na lista dos que figuram por conhecer a Disney ou qualquer outra parte de lá de cima.

Quanto a Europa, Paris parece ser um destino bem procurado, assim como Londres, Barcelona, Roma. Talvez um pouco de Amsterdã, Madri e Berlim.

Mas a Europa tem uma história rica. O Velho Continente atrai por diversos motivos: luxo, glamour, castelos, histórias de guerra, cenários medievais.

A Europa tem um contexto que os demais continentes, penso eu, nunca terão. A nossa história passou, passa e passará por ali. É praticamente o centro do mundo.

Há ainda destinos visitados mas em que as pessoas torcem o nariz quando você fala: Viena, Budapeste, Cracóvia e Varsóvia, Praga, Plzen. Até Transilvânia.

Mas como eu disse antes, essa parte do mundo exala História. A História contada por seus moradores.

Nada mais interessante do que estar em um bairro totalmente judeu de Budapeste e poder conversar com quem já esteve em um Campo de Concentração. Uma coisa é conhecer a história pelos livros. Outra coisa bem diferente é escutar a história por quem a vivenciou. Ver que aquelas pessoas carregam cicatrizes de uma história que jamais poderá ser apagada de seus seres.

Há coisas em que não adianta você ver por foto, ler em livros, assistir em filmes. Você precisa vivenciar, sentir a energia do lugar, se misturar ao povo da terra que você visita.

Não sei qual é o destino de vocês para uma próxima viagem. Mas eu já decidi o meu.

Da Série: Madness

Como ficar louca como uma viagem?

Simples: selecione os lugares em que você gostaria de ir. Faça roteiros mirabolantes. Ache alguém que compartilhe da sua vontade. 

Defina um orçamento. Refaça o roteiro baseado nesse orçamento. Reduza o orçamento. Reduza também o roteiro. Não dá para fazer 8 países da Europa em 30 dias e ganhar com isso. Algo se perderá.

Repense novamente no orçamento. Esqueça os 8 países e as 20 cidades que você gostaria de visitar. Considere outra possibilidade.

Dentro dessa outra possibilidade, considere o orçamento. Talvez aumente um pouco, mas ainda assim estará mais dentro das possibilidades do que os 8 países.

Entre no Skyscanner. Procure as passagens mais baratas. Associe-se a um programa de fidelidade de hotéis ou de cias aéreas. Junte pontos onde puder: cartão de crédito, cartão de débito, postos de gasolina.

Cadastre-se no TripAdvisor. Leia 24092749320 resenhas sobre hotéis na região em que deseja ficar. Leve em consideração o bairro, apesar do preço. Nem sempre é o melhor custo x benefício.

Acompanhe diariamente os preços do Booking e não se sinta pressionado(a) por ele mandar avisos que há 934834324 pessoas procurando por aquele hotel, que a última reserva foi há tantos minutos atrás e que há possibilidade daquele hotel ficar indisponível.

Utilize seus pontos do programa de fidelidade para cortar custos com hotel, já que se você não viaja muito de avião, vai ser difícil conseguir uma passagem prêmio. Garanto, é uma alternativa para aqueles pontos que irão expirar e você não sabe o que fazer para não perdê-los.

NÃO DEIXE EM HIPÓTESE ALGUMA para comprar passagens em cima da hora. Além de ser mais caro, você ficará com os piores assentos possíveis.

CUIDADO NA HORA DE COMPRAR AS PASSAGENS ON LINE. Se o site da cia aérea for internacional, tenha a certeza de que está comprando em Reais e não em Dólares, Euros ou afins. Há sempre a opção de a despesa ser lançada erroneamente em seu cartão de crédito, fazendo conversões malucas e um IOF absurdo (mais detalhes sórdidos em breve).

Tente não se estressar com preço de aluguéis de carros. Calcule o combustível. Veja se precisará MESMO de um veículo. Considere muito se deslocar na cidade que vai visitar de transporte público. Claro, se achar antes um mapa decente do transporte da cidade.

Faça uma planilha com seu roteiro e orçamento: mapa, calendário, o que fazer e em qual data, custos, etc (subo o exemplo da minha assim que possível).

Acredite, você terá até pesadelos com isso. De aviões dando piruetas no ar a você se deslocar de Portugal para Romênia, num passe de mágica.

E no final, você terá a melhor recompensa de todas: a sua memória daquela viagem.